Expédition et livraison

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

1. Préparation des commandes

Les produits GAÉVÉLIE peuvent être préparés et expédiés directement par notre partenaire de fabrication et de logistique. GAÉVÉLIE reste votre vendeur et votre interlocuteur pour le suivi de votre commande.

À titre indicatif, une commande courante comprenant de 1 à 20 articles nécessite généralement environ 2 jours ouvrés de préparation. Les commandes plus importantes peuvent nécessiter un temps de préparation supérieur.

2. Délais de transport

Pour la France métropolitaine, la livraison standard est généralement attendue dans un délai pouvant aller jusqu’à environ 6 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et s’ajoutent au temps de préparation. Des retards peuvent notamment survenir pendant les périodes de forte activité, lors d’incidents transporteur, de contrôles douaniers ou d’événements extérieurs.

Lorsqu’un délai ou une date de livraison spécifique est indiqué avant la validation de la commande, cette information constitue la référence applicable à la commande, sous réserve des dispositions légales.

3. Zones de livraison

Les destinations effectivement desservies sont celles proposées dans le passage en caisse au moment de la commande. Certaines zones insulaires, territoires offshore ou destinations non prises en charge par notre réseau logistique peuvent ne pas être disponibles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et présentés avant la validation définitive de la commande. Toute éventuelle offre de livraison gratuite ou réduction de frais est soumise aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.

5. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition. Le délai d’actualisation du suivi dépend du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal et de ses coordonnées avant de confirmer la commande. En cas d’erreur constatée après validation, contactez-nous immédiatement. Nous tenterons de corriger l’adresse avant expédition lorsqu’il est encore matériellement possible de le faire.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi n’évolue plus, si la livraison dépasse anormalement le délai annoncé, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous à rgbusinesscontact07@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les démarches utiles auprès du partenaire logistique ou du transporteur. Les procédures internes des transporteurs ou de nos prestataires ne limitent pas vos droits légaux à l’égard de GAÉVÉLIE.

8. Transfert des risques

Pour un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré lors de la prise de possession physique du colis, sauf situation particulière prévue par la loi.

9. Contact

GAÉVÉLIE / RGB — rgbusinesscontact07@gmail.com — 04 72 15 40 99.